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可以要求退货

2020-08-12 22:17

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至于退货是否收取折旧费,该负责人认为,这得视情况而定。根据“三包”规定,如果故障产品在整机保修期内,退货时商家应按发票上的销售金额全额退款,而不应该收取折旧费;但如果过了整机保修期而只是零部件仍在保修期内,在是否收取折旧费上就要双方协商解决。

孙女士家的彩电是2014年12月购买的,商家承诺整机保修一年,液晶屏保修两年,主要零部件保修三年。今年7月,她发现彩电显示屏花了,该品牌售后服务人员上门检测后表示,电视机无法修复,因为该款产品已停产。

“后来我联系了经销商,商家表示按照规定可以更换一台新电视。”于是,孙女士满心欢喜地来到经销商处挑选电视机,却发现,商家给出可供挑选的电视机售价均在6000元左右。“坏了的电视机可是花了8000多元买的。”这让孙女士难以接受。

最终,孙女士付了600元折旧费后商家给予退货。(记者 侍敏 通讯员 孙旭)

对此,商家表示,电视机技术发展很快,现在提供给孙女士挑选的几款电视机,虽然价钱不到8000元,但其型号规格都比她原来所买的高。

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对于孙女士的遭遇,连云港市灌云县市场监管局有关负责人表示,商家的说法的确有一定道理,消费者如果认为不合理,可以要求退货。因为根据国家有关法律规定,“三包期”内,符合换货条件的,因无同型号、同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,经销商应予以退货。

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